Вопросы и ответы
Собрали ответы на частые вопросы о заказах, оплате и работе исполнителей. Правила сервиса описаны на странице «Условия и приватность».
Что означает «Документы проверены»?
Сервис проверил личность исполнителя. Опыт и отзывы указаны отдельно. Значок сам по себе не означает страховку или профессиональную квалификацию.
Что я увижу во время прогулки?
Координаты телефона исполнителя, время обновления GPS, отметки событий и чат. При потере связи покажем последнюю точку и предупреждение.
Можно ли отменить заказ?
Да. Условия и сумма возврата показываются до оплаты и перед подтверждением отмены.
Что, если исполнитель не сможет прийти?
Вы сможете выбрать другого исполнителя и удобное время. Условия и сумма возврата в таком случае тоже показываются до оплаты.
Какие услуги есть в сервисе?
Прогулка с собакой, визит няни домой и передержка. Для передержки доступны поиск исполнителей и заявки.
Сколько стоит услуга?
Стоимость, состав услуги и условия отмены показываются до оплаты.
Как зарегистрироваться?
Нужны адрес электронной почты и пароль. На почту придёт письмо с кодом и ссылкой: после подтверждения адреса можно войти. Сервис доступен с 18 лет.
Как стать исполнителем?
Зарегистрируйтесь и выберите роль «Исполнитель». До первого заказа нужно заполнить анкету и пройти проверку документов — их видит только команда проверки.
Как связаться с исполнителем?
В чате сервиса. Телефон и почта сторон в профилях не публикуются.
Какие сообщения я буду получать?
Сервисные — о регистрации, заказах и оплате. Предложения и новости приходят только по отдельному согласию; его можно отозвать в настройках.